Schlagwort: Kundenzufriedenheit

Kategorien
Allgemein Online-Marketing

Online Kunden-Umfragen

Online Kunden-Umfragen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Wie gut kennen Sie Ihre Kunden? – Neu in unserem Portfolio: Online Kunden-Befragungen

Wenn das Geschäft nicht so richtig läuft oder die erwarteten Kennzahlen sich nicht erfüllen, beginnt das Rätselraten eines jeden Unternehmens nach der Ursache. Dabei betrachtet jeder Geschäftsführer und jeder Mitarbeiter die Problematik aus seinem Blickwinkel und es werden die unterschiedlichsten Thesen für die Ursache der mangelnden Kundenzufriedenheit aufgestellt. Man glaubt seine Kunden zu kennen und doch kann man sich irren.

Doch wie erfährt man, was der Kunde wirklich will und was die Kundenzufriedenheit allgemein steigert?

Die Antwort ist eigentlich ganz einfach: Man fragt ihn. Denn wer weiß besser, was der Kunde will, als der Kunde selbst?
Viele unterschätzen die Wirkung von Kundenbefragungen. Dabei gehören Kunden-Umfragen zu den einfachsten und effektivsten Mitteln, um die wahren Bedürfnisse des Kunden zu erfahren und wichtige Hinweise für Verbesserungen der Kundenzufriedenheit zu erhalten.

Findability bringt Sie durch Online-Kunden-Umfragen mit Ihren Kunden in Kontakt

Wir bei Findability haben dieses kraftvolle Tool zur Messung der Kundenzufriedenheit erkannt und bringen Sie durch unsere gezielten Kunden-Umfrage-Techniken mit Ihren Kunden in Kontakt.
Als erstes legen wir gemeinsam Ihre Zielsetzung fest: Was wollen Sie wirklich von Ihren Kunden wissen?
Für gesonderte Fragestellungen ermitteln wir anhand der Anzahl der benötigten Befragten und der erwarteten Beantwortungsquote individuell die Anzahl der zu befragenden Personen, um repräsentative Ergebnisse zu erzielen.


Für wiederkehrende Fragestellungen entwickeln wir kurze und knappe (Um-)Fragen, die sich in jedem Zeitpunkt der Customer Journey einbinden lassen.
Gerade erst haben wir für unseren Kunden Swedix eine Kunden-Umfrage an alle Interessenten gestartet, um herauszufinden, welche Hebel wir in Bewegung setzen müssen, um diese Interessenten in begeisterte Kunden umzuwandeln und die Kundenzufriedenheit allgemein zu steigern. Mit diesen Erkenntnissen können wir nun in den Website-Relaunch starten und parallel dazu ein automatisiertes E-Mail-Marketing aufsetzen, das auf die Zielgruppe abgestimmt ist und den Kundenbedürfnissen gerecht wird.

Kategorien
Allgemein

Happy Birthday, Findability!

Happy Birthday, Findability!

Wie die Zeit vergeht… Unser „Baby“ Findability wird heute schon zwei Jahre alt. Happy Birthday! Am 01.07.16 ist der „alte“ Marketinghase Martin Polster mit der Online-Marketing-Agentur Findability in Hannover-Linden neu durchgestartet. Schnell formierte sich das Findability-Team mit Spezialisten aus den Bereichen technische Administration, Content und Marketing in allen Facetten. Neue Businesskontakte wurden erfolgreich geknüpft. Treue, langjährige Kunden gingen gemeinsam mit Findability neue Wege in die Zukunft.

Mittlerweile hat sich das Findability-Team zum Experten für die erfolgreiche Verknüpfung wirksamen Online-Marketings mit bewährten Maßnahmen der klassischen Werbung entwickelt – sozusagen die Kombination aus Online-Marketing-Agentur und klassischer Werbeagentur. Unser „Baby“ steht nun sicher auf den eigenen Füßen.

Zeit einmal DANKE zu sagen, für das Vertrauen, die tollen Themen, die vertrauensvolle Zusammenarbeit und die vielen gemeinsamen Projekte! Begleiten Sie Findability gerne weiter – in den Kindergarten, die Grundschule und in die Pubertät. Wir würden uns sehr freuen!